» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Bài giảng Logistics căn bản: Chương 1 cung cấp kiến thức nền tảng về logistics, bao gồm khái niệm, quy trình và vai trò trong doanh nghiệp. Nội dung bao gồm dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ, vận chuyển, hệ thống thông tin và tổ chức logistics.

 31 p utt 26/09/2025 18 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Logistics căn bản, Quản trị logistics, Chuỗi cung ứng, Vận tải hàng hóa, Dịch vụ logistics

Bài giảng Logistics căn bản: Chương 2 trình bày về dịch vụ khách hàng, bao gồm khái niệm, đặc điểm và các yếu tố cấu thành (trước, trong, sau giao dịch) ảnh hưởng đến dịch vụ.

 40 p utt 26/09/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Logistics căn bản, Quản trị logistics, Dịch vụ khách hàng, Quá trình giao dịch, Chính sách dịch vụ

Bài viết nghiên cứu về hệ thống kiểm soát nội bộ tại các doanh nghiệp nhỏ thương mại-dịch vụ Bình Thuận. Đánh giá tác động của môi trường kiểm soát, đánh giá rủi ro, và công nghệ thông tin.

 16 p utt 25/08/2025 19 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Doanh nghiệp nhỏ và vừa, Kiểm soát nội bộ, Thương mại dịch vụ, Doanh nghiệp tỉnh Bình Thuận

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ Vinaphone tại Tuy Phong, Bình Thuận. Chất lượng cuộc gọi, dịch vụ khách hàng, giá cước và phương tiện hữu hình ảnh hưởng lớn.

 8 p utt 25/08/2025 17 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Mạng di động vinaphone, Nghiên cứu thị trường

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 2: Chương 4 - Định giá các dịch vụ của ngân hàng thương mại" trình bày về: các loại giá (lãi suất, phí), yếu tố tác động (chủ quan, khách quan), đặc điểm giá dịch vụ.

 36 p utt 26/07/2025 31 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị ngân hàng, Dịch vụ ngân hàng, Lãi suất ngân hàng, Định giá sản phẩm, Nguồn vốn huy động

Tài liệu tham khảo đề thi trắc nghiệm môn Quản trị Dịch vụ, với 100 câu hỏi trắc nghiệm và đáp án, dành cho các bạn đang theo học chuyên ngành kinh tế, marketing,...Với những câu hỏi trắc nghiệm cung cấp những kiến thức cơ bản nhất giúp các bạn sinh viên chuẩn bị tốt hơn cho các kỳ thi sắp tới. Chúc các bạn học tốt..

 22 p utt 24/02/2025 75 0 Download

Từ khóa: đề thi trắc nghiệm, trắc nghiệm quản trị, quản trị dịch vụ, đề thi marketing, ôn thi môn quản trị, hướng dẫn ôn thi quản trị

Bài viết trình bày một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện tại ngân hàng; Khung lý thuyết về TQM và vai trò của TQM đối với hoạt động của các ngân hàng; Thực trạng áp dụng TQM tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay; So sánh với các NHTM thế giới và một số biện pháp giúp cải thiện hiệu quả của việc áp...

 8 p utt 24/10/2024 64 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Năng lực cạnh tranh, Văn hóa doanh nghiệp, Công tác quản trị chất lượng toàn diện, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Bài viết Kế toán quản trị tại các trường đại học ngoài công lập - thực trạng và định hướng giải pháp trình bày các nội dung: Công tác kế toán quản trị trong dịch vụ công; Đánh giá thực trạng về công tác kế toán quản trị tại các trường đại học ngoài công lập.

 9 p utt 24/10/2024 70 0 Download

Từ khóa: Kế toán quản trị, Công tác kế toán quản trị, Dịch vụ công, Thông tin kế toán, Hệ thống thông tin kế toán quản trị