» Từ khóa: dịch vụ khách hàng

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mua sắm tại các trang thương mại điện tử của khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ 190 khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương.

 9 p utt 24/10/2024 12 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Thương mại điện tử, Mua sắm trực tuyến, Dịch vụ mua sắm trực tuyến, Ý định mua hàng trực tuyến

Dựa trên khung lý thuyết kích thích - cơ chế - phản ứng (S-O-R), nghiên cứu này điều tra cách các ứng dụng (apps) thực tế ảo trải nghiệm ảnh hưởng đến giá trị trải nghiệm của khách hàng, từ đó nâng cao ý định sử dụng tiếp tục dịch vụ làm đẹp. Hơn nữa, sự hỗ trợ của khách hàng được cảm nhận như một trò chơi đóng vai trò quan trọng...

 11 p utt 21/09/2024 17 0 Download

Từ khóa: Trải nghiệm tăng cường thực tế ảo, Ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ, Khách hàng trong ngành làm đẹp, Giá trị trải nghiệm, Công nghệ thực tế ảo

Bài báo "Các yếu tố ảnh hưởng sự sẵn sàng chi trả cho dịch vụ logistics" trình bày một cuộc điều tra về những thách thức và khái niệm liên quan đến sự sẵn lòng chi trả của khách hàng cũng như các phương pháp nghiên cứu dựa trên các tài liệu bình duyệt. Do đó, chi phí, thời gian, độ tin cậy, tính linh hoạt và các dịch vụ giá trị gia tăng được...

 17 p utt 24/08/2024 28 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học cấp thành phố, Marketing giai đoạn bình thường mới, Sự sẵn sàng chi trả, Dịch vụ logistics, Mua bán hàng hóa, Hành vi thanh toán của khách hàng

Nghiên cứu "Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Thủ Đức" tập trung xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân...

 19 p utt 22/06/2024 32 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia, Kế toán kiểm toán, Tài chính Việt Nam, Sự hài lòng của khách hàng cá nhân, Khách hàng cá nhân, Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, Ngân hàng Eximbank

Bài giảng "Thương mại điện tử - Bài 4: Marketing trực tuyến" cung cấp cho người học các kiến thức: Marketing trực tuyến và các lợi ích, phương tiện marketing trực tuyến, các phương pháp xác định thị trường mục tiêu, dịch vụ khách hàng trực tuyến. Mời các bạn cùng tham khảo.

 12 p utt 25/02/2024 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Marketing trực tuyến, Phương tiện marketing trực tuyến, Xác định thị trường mục tiêu, Dịch vụ khách hàng trực tuyến

Dịch vụ điện thoại di động có vai trò quan trọng trong đời sống hiện đại và do vậy, các nhà cung cấp dịch vụ này luôn quan tâm đến việc làm sao để nâng cao chất lượng dịch vụ của họ. Những nghiên cứu về chủ đề sự hài lòng của khách hàng là thực sự cần thiết trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh của các nhà mạng, đặc biệt...

 12 p utt 25/02/2024 40 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ điện thoại di động, Chiến lược kinh doanh, Thị trường viễn thông, Thang đo Servperf, Khách hàng trải nghiệm dịch vụ di động

Nghiên cứu này được tiến hành để đánh giá tác động của các yếu tố quan trọng như hình ảnh thương hiệu (BI), giá cả hợp lý (PF) và chất lượng dịch vụ (SQ) đến sự hài lòng (SF) và lòng trung thành của khách hàng (LY) trong lĩnh vực nhà hàng thức ăn nhanh (FFR). SF được sử dụng như một trung gian để đo lường tác động của các yếu tố này đến...

 19 p utt 24/11/2023 37 0 Download

Từ khóa: Hình ảnh thương hiệu, Giá thành sản phẩm, Chất lượng dịch vụ ăn uống, Lòng trung thành khách hàng, Sự hài lòng khách hàng, Ngành thức ăn nhanh

Nghiên cứu này nhằm mục đích mở rộng mô hình ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại TP. Vũng Tàu thông qua việc đánh giá nhân tố nhận thức rủi ro tác động tiêu cực đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng đối với các doanh nghiệp hay cá nhân bán hàng trực tuyến. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng thông qua việc...

 12 p utt 23/04/2023 73 0 Download

Từ khóa: Mua sắm trực tuyến, Dịch vụ mua sắm trực tuyến, Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, Thương mại điện tử, Bảo mật thông tin khách hàng

Bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam.

 8 p utt 23/07/2022 81 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Hành vi tái mua hàng, Trang thương mại điện tử, Hành vi mua sắm, Khách hàng thế hệ Z

Nghiên cứu đã thực hiện xây dựng và tiến hành khảo sát trên 330 khách hàng đã và đang thực hiện mua sắm tại các siêu thị và cho thấy kết quả khả quan về sự hài lòng chung đối với các hàng hóa và dịch vụ tại các siêu thị.

 8 p utt 27/12/2021 139 0 Download

Từ khóa: Thương mại điện tử, Công nghiệp 4.0, Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng, Lý thuyết về chất lượng dịch vụ, Quản trị Marketing

Tài liệu với các nội dung: Logistics trong nền kinh tế hiện đại; Nội dung cơ bản của quản trị Logistics; Đối tượng và nội dung nghiên cứu môn học; Dịch vụ khách hàng; Quản trị dự trữ; Quản trị vận chuyển; Quản trị các hoạt động Logistics hỗ trợ.

 145 p utt 12/10/2021 123 1 Download

Từ khóa: Quản trị Logistics kinh doanh, Logistics kinh doanh, Tổng quan Quản trị Logistics kinh doanh, Quản trị Logistics, Dịch vụ khách hàng, Quản trị dự trữ, Quản trị vận chuyển