» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hàng lẻ nhập khẩu bằng container tại công ty ECU Wowldwide Vietnam (EWV), bằng việc khảo sát 200 khách hàng. Công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng.

 11 p utt 23/08/2023 43 0 Download

Từ khóa: Hàng lẻ nhập khẩu bằng container, ECU Wowldwide Vietnam, Chất lượng dịch vụ hàng lẻ nhập khẩu, Dịch vụ logistics, Chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải

Nghiên cứu tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics thông qua khảo sát 250 khách hàng doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ logistics tại khu vực miền Bắc Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy có mối tương quan mạnh giữa ba yếu tố là khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ và yếu tố hữu hình...

 18 p utt 23/08/2023 38 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ logistics, Dоanh nghiệp lоgistics, Mô hình Servperf, Kinh tế quốc tế

Mục đích của nghiên cứu nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lắp đặt Internet của Công ty Viettel Cần Thơ – Chi nhánh Ô Môn. Dựa trên mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVPERF, nghiên cứu đề xuất sử dụng mô hình gồm sáu nhóm biến ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bao gồm: Sự tin cậy, Sự đáp ứng, Năng...

 15 p utt 23/08/2023 34 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ lắp đặt Internet, Lắp đặt Internet, Chất lượng dịch vụ SERVPERF, Đường truyền Internet, Công ty Viettel Cần Thơ

Bài viết "Tác động của các nhân tố chất lượng logistics và sự sẵn lòng chi trả tới giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ giao hàng chặng cuối của doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh" đánh giá những tác động của các nhân tố chất lượng logistics và sự sẵn lòng chi trả tới giá trị cảm nhận của khách hàng...

 17 p utt 24/07/2023 51 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Dịch vụ giao hàng chặng cuối, Doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến, Thị phần thương mại điện tử, Tạp chí Đại học Tài chính - Marketing

Nghiên cứu này phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của doanh nghiệp chuyển phát nhanh, nghiên cứu trường hợp điển hình tại thành phố Hà Nội. Từ mô hình SERVQUAL của Parasuraman, nghiên cứu mô hình 5 yếu tố đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics bao gồm: (1) Sự tin cậy; (2)...

 12 p utt 24/07/2023 44 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ logistics, Doanh nghiệp chuyển phát nhanh, Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics, Quản trị chiến lược logistics, Luật Thương mại

Bài viết Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng nghiên cứu các nhân tố cấu thành chất lượng dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam dưới góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng, từ đó đưa ra một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các ngân...

 11 p utt 26/11/2022 60 0 Download

Từ khóa: Tài chính tiền tệ, Chất lượng dịch vụ, Ngân hàng thương mại Việt Nam, Hội nhập kinh tế, Dịch vụ ngân hàng

Bài viết tổng hợp các nghiên cứu về kinh nghiệm xử lý nợ và thúc đẩy mua bán nợ của một số quốc gia, từ đó rút ra hàm ý chính sách về hoàn thiện môi trường pháp lý và tổ chức thị trường liên quan đến mua bán nợ và xử lý nợ xấu qua hệ thống ngân hàng tại Việt Nam.

 13 p utt 22/08/2022 88 0 Download

Từ khóa: Mua bán nợ, Xử lý nợ xấu, Kinh doanh dịch vụ mua bán nợ, Nâng cao chất lượng tín dụng, Kênh thanh khoản

Bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam.

 8 p utt 23/07/2022 71 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Hành vi tái mua hàng, Trang thương mại điện tử, Hành vi mua sắm, Khách hàng thế hệ Z

Bài viết tập trung phân tích tình hình hoạt động logistics của các doanh nghiệp tại Việt Nam, trong đó phân tích tình huống điển hình của công ty Delta International. Từ đó đưa ra một số nhận định chung về thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics tại Việt Nam tạo cơ sở đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ logistics...

 13 p utt 25/02/2022 94 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ logistics, Dịch vụ hậu cần, Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics, Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics, Công ty Delta International

Bài viết này tập trung vào những vấn đề mà theo quan điểm của cá nhân còn chưa hợp lí, chưa phù hợp, chưa khuyến khích được hoạt động nghề nghiệp và dịch vụ kế toán phát triển ở Việt Nam. Các nghiên cứu về Luật Kế toán Việt Nam đã công bố thường tập trung cho việc lí giải về sự cần thiết phải sửa đổi Luật Kế toán đã ban hành năm...

 8 p utt 27/12/2021 109 0 Download

Từ khóa: Luật Kế toán Việt Nam, Phát triển nghề dịch vụ kế toán, Nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán, Chuẩn mực kế toán quốc tế, Công tác quản trị tài chính

Bài viết tập trung phân tích thực trạng quá trình hội nhập Kế toán Kiểm toán Việt Nam; trên cơ sở đánh giá những cơ hội và thách thức cho kế toán, kiểm toán Việt Nam trong quá trình hội nhập, kiến nghị những giải pháp liên quan đến khuôn khổ pháp lý về kế toán, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kế toán, kiểm toán và tổ chức quản lý Nhà...

 14 p utt 27/12/2021 128 0 Download

Từ khóa: Phát triển kinh tế Việt Nam, Hệ thống kế toán kiểm toán Việt Nam, Chất lượng nguồn nhân lực kế toán, Nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán, Môi trường kinh tế tài chính

Nghiên cứu đã thực hiện xây dựng và tiến hành khảo sát trên 330 khách hàng đã và đang thực hiện mua sắm tại các siêu thị và cho thấy kết quả khả quan về sự hài lòng chung đối với các hàng hóa và dịch vụ tại các siêu thị.

 8 p utt 27/12/2021 126 0 Download

Từ khóa: Thương mại điện tử, Công nghiệp 4.0, Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng, Lý thuyết về chất lượng dịch vụ, Quản trị Marketing