» Từ khóa: quản trị quan hệ khách hàng

Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng về việc áp dụng kế toán khách hàng (KTKH) trong doanh nghiệp việt nam dưới các góc độ các kỹ thuật và mức độ áp dụng ktkh chung, dữ liệu được thu thập được từ bảng hỏi với 324 phiếu trả lời hợp lệ của các kế toán, giám đốc doanh nghiệp và được thực hiện phân tích thống kê mô tả bằng phần mềm...

 8 p utt 24/10/2024 3 0 Download

Từ khóa: Kế toán khách hàng, Lợi nhuận theo khách hàng, Định giá tài sản khách hàng, Kế toán quản trị, Hệ thống đo lường hiệu suất chiến lược

Giáo trình "Quản trị quan hệ khách hàng" trình bày các nội dung chính sau đây: Bản chất của quản trị quan hệ khách hàng; Dịch vụ khách hàng trong quản trị CRM; Chiến lược quản trị khách hàng; Quản trị và chia sẻ dữ liệu khách hàng; Thương mại điện tử - Quan hệ khách hàng trên Internet;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 95 p utt 06/04/2024 79 0 Download

Từ khóa: Quản trị quan hệ khách hàng, Trương Đình Chiến, Dịch vụ khách hàng, Chiến lược quản trị khách hàng, Chia sẻ dữ liệu khách hàng, Thương mại điện tử, Quan hệ khách hàng trên Internet, Duy trì sự trung thành của khách hàng

Giáo trình "Quản trị hậu cần (Logistics management)" cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu về quản trị hậu cần, sản phẩm hậu cần, dịch vụ khách hàng hậu cần, hệ thống thông tin hậu cần, quyết định mua và cung ứng, tổ chức hậu cần, hậu cần quốc tế, quản trị chuỗi cung ứng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 562 p utt 24/01/2024 60 0 Download

Từ khóa: Kinh tế vận tải, Giáo trình Quản trị hậu cần, Quản trị hậu cần, Logistics management, Sản phẩm hậu cần, Dịch vụ khách hàng hậu cần, Hệ thống thông tin hậu cần, Hậu cần quốc tế, Quản trị chuỗi cung ứng

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 4: Giao hàng, thu hồi và quản lý quan hệ khách hàng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: giao hàng và phân phối trong chuỗi cung ứng; thu hồi trong chuỗi cung ứng; quản lý quan hệ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 8 p utt 23/06/2023 57 0 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Giao hàng trong chuỗi cung ứng, Thu hồi trong chuỗi cung ứng, Quản lý quan hệ khách hàng

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan quản trị chuỗi cung ứng; hoạch định chuỗi cung ứng và định dạng mô hình sản xuất; mua và quản lý nguồn cung; giao hàng, thu hồi và quản lý quan hệ khách hàng chuỗi cung ứng; quản lý thông tin và cộng tác trong chuỗi cung ứng; đánh giá và đo...

 49 p utt 23/06/2023 47 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Hoạch định chuỗi cung ứng, Quản lý nguồn cung, Quản lý quan hệ khách hàng chuỗi cung ứng, Quản lý cộng tác trong chuỗi cung ứng

Phần 2 của giáo trình "Quản trị thương mại điện tử 1" tiếp tục cung cấp cho học viên những nội dung về: thương mại xã hội và bán lẻ trên mạng xã hội; quản trị thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử; quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 164 p utt 26/11/2022 88 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị thương mại điện tử 1, Quản trị thương mại điện tử, Thương mại xã hội, Bán lẻ hàng hóa trên mạng xã hội, Quy trình thực hiện đơn hàng bán lẻ điện tử, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử

Ứng dụng mô hình phương trình cấu trúc trong phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại Việt Nam phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp eCRM tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, từ đó khuyến nghị cho ngân hàng các nguồn...

 9 p utt 26/11/2022 55 0 Download

Từ khóa: Tài chính tiền tệ, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử, Giải pháp eCRM, Ngân hàng thương mại Việt Nam, Phương trình cấu trúc SEM

Giáo trình "Quản trị dịch vụ" được biên soạn nhằm trang bị cho người học có những kiến thức cần thiết của một nhà quản trị kinh doanh dịch vụ trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, vận dụng các kiến thức đã học để giải quyết các vấn đề quản lý phát sinh trong quá trình kinh doanh dịch vụ, đồng thời góp phần đào tạo đáp ứng nhu...

 227 p utt 22/08/2022 98 1 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Giáo trình Quản trị dịch vụ, Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược phát triển dịch vụ, Chiến lược dịch vụ toàn cầu

Bài viết nghiên cứu thực trạng quản trị quan hệ khách hàng điện tử cho trường hợp cụ thể là Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), để từ đó tìm ra các giải pháp hợp lý nhất cho các Hãng Hàng không của Việt Nam.

 12 p utt 11/10/2021 113 0 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế đối ngoại, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam, Lập kế hoạch vận hành e-CRM, Chiến lược e-CRM