Những yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin vào mua sắm online

Nghiên cứu được tiến hành để tìm hiểu rõ hơn mối quan hệ của các yếu tố tác động đến niềm tin của khách hàng trong mua sắm online bao gồm chất lượng dịch vụ, cụ thể là: sự chính trực, sự phản hồi, sự bảo mật và riêng tư; Thông tin truyền miệng, danh tiếng của người bán; công nghệ, cụ thể là: Sự dễ dàng sử dụng của một website, sự tiện ích của website, chất lượng và thiết kế website.

Từ khóa: Niềm tin mua sắm online, Mua sắm online, Hình thức mua sắm online, Quyết định mua sắm online, Sự tiện ích của website